会议现场
骨一科主任陈琦作表态性发言
心血管内科主任陈兵作表态性发言
ＣＴ室主任谭平政作表态性发言
护理部主任曹晓艳作表态性发言
医务科科长吴建军作表态性发言
“说好普通话，才能服务好全国患者。”3月15日，在利川市人民医院年度工作计划会上，院长何本鸿向全院职工提出如此要求。
在全院推广普通话，何本鸿不是一时心血来潮。据统计，该院2015年门急诊43万余人次，出院4.2万余人次。这些就诊患者中，有很多说普通话。
当前，利川正在大力发展民宿旅游，随着大众旅游时代的到来，利川将迎来全国各地休闲度假养生的客人，医疗健康是一项重要的服务保障。
“病人的需求就是我们的追求！”何本鸿表示要以“工匠精神”将服务质量做到极致，全院职工在服务态度上，从语言、表情、动作上入手，注重每一个细节，用心用情对待患者。同时，对照“三甲”医院标准，深化医疗改革，扎实开展新业务、新项目，加强人才梯队、重点专科及信息化建设，不断提高综合服务功能和整体服务能力。
该院还将建好病友服务中心、病友超市，完善导医服务，通过开设普通门诊、专家门诊、午间门诊、夜间门诊、假日门诊、返乡门诊、二胎门诊、心理门诊、老年门诊、慢病门诊等十大门诊，为病人提供全方位、全天候服务。
“四桥之外方用车，城区之内皆步行。职工上下爬楼梯，莫和病人争电梯。”为给患者尽可能提供最优质服务，何本鸿还向全院职工倡仪一举两得的锻炼方式：步行上下班，把停车位、电梯让给患者和家属。
通过一系列行之有效的服务，该院2016年计划实现门急诊46万人次，出院4.5万人次。到2020年，在岗职工总人数2080人，编制床位1300张，开放床位1600张，拥有总资产8.7亿元以上，门急诊人次70万人次，出院人次6万人次，业务收入5亿元以上。
