据了解，人民医院是全市首家与中国建设银行合作的自助服务医院。该院投入200余万资金，引进60台自助挂号机，分布在仁德楼一楼大厅及各个诊室门口、仁心楼及仁术楼各临床科室，通过银医系统结合触摸屏等硬件技术，并与医院现有信息系统（HIS）实现对接，可以满足病人在医院的自助挂号、自助预约、自助充值、收费项目信息查询等需求。
该院在每台自助挂号机上备有操作步骤等温馨提示，“病友服务中心”工作人员也全天候提供指导服务。“操作起来比较简单，与自助购买火车票机器上的步骤差不多。”都亭街道办事处前进社区的李先生说出了自己的体会。
“家里没有多的人手，宝贝住院我一人照顾，经常是我抱着孩子去交费，排队的人好多，手抱得生疼。今天在科室就可以交费，并且还可查询清单明细。”普儿科11床宝宝的妈妈对医院的该项服务赞口不绝。
据设备科科长丁明智介绍，病友复诊时凭身份证、就诊卡、银行卡任意一卡可直接到诊室让医生看病，方便快捷。后期该院还将引入微信、支付宝等多种支付方式。
“我院以前‘三长一短’（挂号时间长、交费时间长、取药时间长，看病时间短）现象非常严重，通过引进自助服务设备，不仅解决门诊及住院病人排队挂号交费队伍长、等待时间久、同时造成医院拥挤堵塞等现状，还能优化医院业务流程，提升医院日常营运效率和服务质量，有效缓解排队问题，改善就医环境，将‘三长一短’现象变为‘三短一长’。”院长何本鸿道出了医院引入自助服务系统的初衷。
