你们好！最近我们频繁收到你们的感谢信，这让我们感动不已！
由于医学的局限性，全世界的医生都没有办法治疗好每一种疾病。比如人们常说的艾滋病，目前就是不治之症。虽然我们是骨科，看似比较简单，可也并不是每个骨折的患者我们都能让其恢复到受伤之前的状态。但是请您一定要相信，我们为治疗您的疾病所作出的努力。
由于社会大环境的条件限制，由于工作人员的严重不足，临床工作者远远达不到理论上要求的床护比，我们在超负荷的工作。特别是夜间1个值班医生，一两个值班护士上班，照看着全科六七十个、多的时候八九十个病人。在某些方面做得不尽如人意，我们感到深深的抱歉。让我们感动的是，这些你们都看在眼里的，并没有刻意为难我们，非常理解我们工作。
病痛给你们带来了或长期或短暂的痛苦，我们可能不能切身体会，有些人或许觉得我们对你们的痛苦漠不关心。那些人并不知道医务人员在面对亲人病痛时同样无可奈何，更重要的是医务人员不能让过多感情因素影响自己对病情的判断。还由于一些基础设施的不完善，由于我们和你们共通的人性，在碰到一些不愉快的事情或者重大挫折时，服务态度或许不够最好时，还请您批评指正。
有这么多不完美的地方，我们感谢您有一颗包容的心，能够和我们一起构建和谐的医患关系。我们会继续努力着！
此致
敬礼
骨一科医务工作者
