“住院期间，医生经常与我讨论治疗方案，把病情与治疗思路讲得明明白白，让我心里特别踏实；护士们随叫随到，很多小事都想得特别周到，不是亲人胜似亲人……”9月21日，利川市人民医院神经与胸心血管外科收到来自患者的一封手写感谢信。信中肺腑之言字斟句酌，满含对科室医护人员精湛医术的肯定与贴心服务的感激，字里行间涌动着浓浓医患情。
有多名“候鸟”为感谢门诊部导医服务手写长信致谢，还有神经内科、普外科、呼吸与危重症医学科、ICU、骨科、心血管内科、全科医学科、感染性疾病科……乃至院领导与保洁阿姨，均收获了不计其数的感谢信、锦旗与留言。这只是近期患者对该院医务人员认可、赞许的一个“缩影”、优质服务生动具体化。
“每一份致谢都是患者沉甸甸的信任，更是我们前行的动力。”市人民医院党委书记杨宗斌表示。医院始终以人民健康为中心，实施“123·15”发展战略、出台“切实改善服务态度管理”“七项纪律管理”等规定，从改善就医环境、优化服务流程、加强医患沟通、提升医疗技术等多方面发力，全力打通服务患者“最后一公里”。
下一步，医院将继续推行行管后勤下基层、后勤围绕前勤“转”行动，办好眼前实事问题、立行立改显性问题、想方设法破解难题，把更多时间“还”给医务人员，实际解决患者“急难愁盼”问题，不断提升医疗服务规范化、舒适化、智慧化水平，增强患者就医获得感及满意度。
