从电梯下来就茫然了，这是哪里？怎么走啊？身旁都是匆匆忙忙的人，也许他们是工作人员，正赶到科室加班；也许他们是患者，正赶着去找他的医生或者去哪里做检查；也许他是患者的家属，正准备去缴费；也许他也才从另一个遥远的城市到这里求医……而他们都需要帮助。我只有慢慢看指示牌，这里看看那里问问，也逐渐了解了这里的环境，可是我们回家后，只留下老年人在这里，她知道该怎么走吗？走出去还知道回病房的路吗？
爸爸在CCU病房里，每天仅有半小时的探视及陪伴。他对陌生环境的恐慌，对疾病的恐惧以及对看不到亲人的茫然无助。作为一名从事医疗行业的人员，我知道这些制度与限制对患者的治疗及恢复都是最好的，但还是忍不住在门口探头探脑，每一次的开门关门能够瞧上一眼爸爸都感觉好满足。早上妈妈送早餐进去后却是泪眼汪汪的出来，说爸爸一看见她就哭了，惹得妈妈也泪水涟涟，一问才知道昨天爸爸因为治疗需要用利尿剂，可因为有前列腺增生排尿困难，在上导尿管的过程中疼痛难忍，看见妈妈后没忍住，哭了……
8点到11点查房时间，连病区都进不了，在电梯门口等待的时间感觉好漫长……好不容易等到下午4点，终于轮到我进去陪他，看到他精神好多了，面色也红润了，并且告诉我这两天都没有胸痛发作了，昨天上导尿管那么疼居然都没有胸痛发作，又有信心了，还说:“这毕竟是大医院，再差都有两成。”还说:“反正我这一百多斤都交给他们了。”看到爸爸积极配合治疗，对这个医疗团队的肯定，我悬了一天的心也终于回落了，出来告诉妈妈后，妈妈愁了一天的心也好多了。
晚上姐姐在病房外租了陪护床在病区陪爸爸休息，我就陪妈妈回宾馆休息，洗漱后忍不住反省：平时工作中，我用心去体会了患者和家属的心情了吗？今后我要怎样做才能让“以病人为中心”不是一句空洞的口号呢？为患者服务的同时怎样加强与患者的交流，才能换来患者和家属支持和理解呢？
